Effiziente Kundenkommunikation mit Surbo Live Chat
Surbo Live Chat ist eine Android-App, die Unternehmen eine effektive Plattform für die Kundenkommunikation bietet. Mit Funktionen wie Live-Chat, Ticket-Management und internen Kommentaren können Nutzer direkt mit Kunden interagieren und dabei Dokumente oder Bilder versenden. Die App ermöglicht auch die Übertragung von Chats an Teamkollegen und das Kategorisieren von Konversationen für eine bessere Berichterstattung. Die dynamische Dashboard-Funktion zeigt wichtige Leistungskennzahlen in Echtzeit an, einschließlich der Anzahl der Chats und der durchschnittlichen Chat-Dauer.
Zusätzlich bietet die App eine Archivfunktion für vergangene Chats und die Möglichkeit, Offline-Anfragen über Push-Benachrichtigungen zu adressieren. Surbo Live Chat integriert sich nahtlos mit Plattformen wie WhatsApp, Facebook Messenger und anderen, wodurch die Nutzererfahrung weiter verbessert wird. Mit Funktionen wie gespeicherten Standardantworten und der Überwachungsfunktion für Manager wird ein umfassendes Support-Erlebnis geschaffen.
